Почему цвет в карточке товара отличается от реального и как минимизировать разочарование покупателей.

Часто на маркетплейсах можно встретить отзывы о несоответствии цвета товара на фотографиях реальному. Это может происходить по нескольким причинам:

1. Неправильная цветокоррекция или её отсутствие после съёмки.

Часто заказчики хотят получить готовые фотографии как можно быстрее, так как нужно успеть ещё сделать инфографику и оформить карточки товара до его отгрузки. Однако, забирать фотографии без цветокоррекции в «сыром» виде в корне не верно. Каждый фотоаппарат имеет свой динамический диапазон (возможность передачи различных яркостей) и настройки. Простыми словами, фототехника просто не способна правильно фиксировать абсолютно все цвета. И после съёмки всегда требуются корректировки: правка баланса белого, доработка сложных оттенков. Это нормальный и естественный процесс, который важно не пропускать.

2. Особенности цветопередачи устройств вывода.

Мониторы компьютеров, экраны планшетов и телефонов так же как и фототехника - это всё устройства вывода и каждое из них имеет свои уникальные настройки и характеристики. Вы наверняка замечали, если положить рядом два телефона разных производителей, цвет одного и того же фото на них будет отличаться. Вы не сможете предугадать, насколько сильно цвет будет искажаться на экране у покупателя. Вы можете только предупредить его об этом отличии, указав в инфографике данную особенность.

3. Эффект метамеризма.

Это оптический эффект, при котором цвет в условиях разной освещённости воспринимается по-разному. Это может работать "в обе стороны": как когда две вещи разного цвета при определённом освещении выглядят идентичными; так и когда одно и то же изделие в условиях разной освещённости визуально меняет свой цвет, что очень важно при подборе тканей/обоев/красок. Это можно показать на фото в карточке товара, сделав несколько вариантов в разных условиях освещённости.

Таким образом, совсем избежать разницы в восприятии цветов товара не получится. Но можно минимизировать последствия, выполняя точную цветокоррекцию, предлагая покупателю посмотреть варианты изменений цвета в зависимости от условий освещения и предупреждая его о том, что на его устройстве цвет может не соответствовать реальному.